Kundenstimmen aus den USA
Wir haben langjährigen Kunden der HELLER Niederlassung in Troy/Michigan die Frage gestellt,
warum sie sich für HELLER entschieden haben bzw. wie HELLER zu ihrem Erfolg beigetragen hat.
FOTOS Yevgeniy Melnik/Alamy Stock, Pexels/Pixabay, HELLER, Koos Van Der Lende/Alamy Stock
Die Technologie, die in der Maschine steckt, ist einzigartig. HELLER baut mit dem Anwender eine enge Partnerschaft auf. Vom Vertrieb bis hin zum Kundendienst besteht zwischen allen Beteiligten ein sehr vertrauensvolles Verhältnis. Mit Kugelschreibern, Kappen und Verkäufern gewinnt man Erstkunden, aber HELLER hat verstanden, dass man mit Service Stammkunden gewinnt. Es ist einfach klasse, wenn der gesamte Lebenszyklus der Ausrüstung zählt, und nicht nur der Verkauf einer Maschine.
Jeremy Diebel, Director Production Machining
bei Volvo Powertrain in Hagerstown/Maryland
Ausschlaggebend für unsere Entscheidung zugunsten von HELLER war die einzigartige Fähigkeit, ein Fertigungssystem zu liefern, mit dem sich die für unsere Produktanforderungen spezifischen engen Toleranzen erreichen lassen. Eine weitere wichtige Rolle spielte die Tatsache, dass sich die Lösung gut in die bereits sehr beengten Platzverhältnisse in unserer Produktion einfügen ließ. Zu den weiteren Differenzierungsmerkmalen von HELLER, die zu unserem Erfolg beitragen, gehört auch eine echte Partnerschaft, die sich zwischen unseren Teams während der gemeinsamen Entwicklung und Inbetriebnahme unseres Produktionssystems herausgebildet hat. Die Fähigkeit, sich Hausforderungen in der persönlichen Begegnung zu stellen, hat sich während dieses Projekts ebenfalls als unbezahlbar erwiesen.
Greg R. Rhees, Manufacturing Engineer
im Chrysler-Getriebewerk in Kokomo
Die schnelle Reaktion von HELLER im Servicefall ist etwas, das ich sehr schätze. HELLER tut stets sein Bestes, um so schnell wie möglich jemanden zu uns ins Werk zu schicken. Selbst der telefonische Support ist sehr nützlich und hilfreich, wenn Probleme auf schnellstmögliche Weise gelöst werden müssen. In einem Produktionsumfeld ist dies von unschätzbarem Wert.
Adam Harlow, FCA Gruppe
Bei den Bearbeitungslinien für Caterpillar Undercarriage fiel die Wahl aus drei Gründen auf HELLER:
- hervorragende Reputation für Werkzeugmaschinen und Technologie weltweit
- nordamerikanischer Stützpunkt für Service und Ersatzteile
- hohe Produktivität des Systems und niedrige Kosten pro Bauteil
HELLER hat durch die gute Unterstützung nach der Inbetriebnahme und die Verfügbarkeit von Service und Ersatzteilen zu unserem Erfolg beigetragen. Zudem schätzen wir die Tatsache, dass sie hinter ihrem Produkt stehen.
John R. Freeburg, Manufacturing Project Engineer
bei Caterpillar Inc – East Peoria Undercarriage
